2019年は美容室で【育毛メニュー】がブームに!でも残念ながら、あなたのサロンでは売れません。その「売れない5つの理由」とは?
サロン集客アカデミー

サロンの新規客をもっと増やしたいなら、この4つのポイントに注目!

こうすればあなたのサロンにもっと新規客が集まる!!

オーナー
オーナー
もっと新規客を増やしたいけど、なかなか上手くいかない。ブログも書いたり、Instagramに投稿したりしているけど、新規からの問い合わせはほぼゼロ。

自分なりに頑張っているつもりなんだけどなぁ。。。

やっぱりホットペッパービューティーの高額なプランを利用しないと、新規はなかなか来ないのかも・・・。

メニューや技術、商品力には自信があって、接客やサロンの雰囲気も悪くない。あとは、新規さえ増えれば、売上がもっと上がるのに・・・。

本記事はそんなあなたの悩みに答えます。

☆本記事はこんな人に最適です

  • 美容室やエステ、ネイル、脱毛、マツエク、小顔矯正サロンなどの美容系サロンで新規客をもっと増やしたい
  • ブログやホームページにどんなことを書けば、新規客が増えるのかが知りたい
  • SNSを頑張っているけど、なかなか結果が出ない

この記事を書いているわたくしは、サロン集客の専門家としてこれまでに200件以上のお店の集客コンサルを手掛けてきました。

本記事を最後まで読み、対策を練り実行することで、あなたのサロンの新規客はグイッと増えるはず。

記事自体は5分で読めますので、ぜひサロンの新規集客強化にお役立てください。

「新規客が来ない・・・」その原因は、4つあります

宮野
宮野
新規客を増やすためには、実はお客様(新規客)が抱える4つの不安を解消する必要があります。

☆お客様(新規客)が抱えている4つの不安

  1. 本当に結果が出るのか?(結果への不安)
  2. 自分の支払い能力は大丈夫か?(お金への不安)
  3. スタッフとの相性はOK(人間関係への不安)
  4. 後悔しないか、他にもっと良いのがあるんじゃ?(商品への不安)

①結果への不安

あなたは、初めて行く脱毛サロンで全身脱毛の体験をおこなったとします。

脱毛マシン自体の性能は良く、痛みもなく、サロンの雰囲気も素敵でした。

施術後、スタッフから「よかったら引き続き通われませんか?12回ぐらい通っていただければ、全身ツルツルになると思いますよ」と言われました。

あなただったらそう言われて、その言葉だけを信じて12回のコース契約をしますか?

おそらく、大半の方はしないでしょう・・・。

実際に12回、そのサロンに通った結果どうなったのか?といったビフォーアフターを見せてもらったり、ネットやInstagramでそのサロンのことを検索し、他のお客さんが何と言ってるか調べることでしょう。

そして結果に確信が持てれば、契約するはずです。

ですから、あなたのブログやホームページで、お客様が納得するような結果を提示すればいいのです。

余談ですが、弊社のようなコンサルティングといった見えないものを売る場合、余計にその傾向(結果への不安)は顕著になります。

宮野
宮野
したがって、このように(↓)「お客様の声」としてコンサル先の方々にご協力いただき、弊社のホームページに掲載していますよ。
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②お金への不安

誰しも高額な商品を購入するときには、不安な気持ちになります。

「本当に自分に、この金額が払えるだろうか?」

「カード払いとはいえ、買っても大丈夫だろうか?」

そのような不安な気持ちを抱くことでしょう。

そのために、例えばシステム的に分割払いを可能にしたり、「〇〇さんならしっかりされているから心配していませんよ」とか「みなさん、『そんなに高くなくて良かった』と安心されていますよ」といったお声掛けをすることが効果的になります。

③人間関係への不安

初めての美容室に行く際、フラッと入店する人は少ないはず。

きっと多くの人が、下記のことを下調べすることでしょう(1,000円カットなどは除く)。

☆初めて行く美容室で気になるポイント

  • どんなスタイリストが働いているのか?
  • 何人在籍しているか?
  • どんなヘアスタイルが得意なのか?
  • 指名は出来るのか?
  • 何年くらい美容師をやっているのか? etc…

このようなことをホットペッパービューティーやホームページ、Instagramなどで確認しています。

そんな時に、調べた美容室のスタッフ写真が、もしもこのような感じだったら。。。

宮野
宮野
あなたは、上記のスタイリストを指名する勇気がありますか?

そして、この美容室に行こうと思いますか?

知り合いとかならともかく、このような写真を見て納得して予約をしようと思う人はいません。

したがって、【わたしはこんな人ですよ】といった顔写真を含めたパーソナルな部分をネットやSNSで見せた人の方が有利になります。

④商品への不安

またまた脱毛の話を例に、解説してみますね。

脱毛サロンのオーナーさんに会うと、皆さま、口を揃えてこう言われます。

『うちのマシンは本当に良いから~』

でも、そのフレーズってお客さんには実は何も響かないんです。

だって、マシンが良いか悪いかなんて体験(体感)しないと分からないわけだから。

少し話が脱線しますが、あなたも一度はネットワークビジネスの話をやむなく聞かなきゃならなくなったときがあるでしょう。

そんな時、こんなセリフを聞きませんでしたか?

『この商品、ホントに良いから』

『うちのアッパー、稼いでるしスゴい人だから』

それを聞いて、「よし!そんなに良いならネットワークビジネスをやろう!」と思う人は、ほぼいないはず。

わたくしなんて性格がねじ曲がっているから(笑)、そんな説明をされたらこう思いますもんね。

宮野
宮野
あかの他人が稼いでるとか知らないし、あなたが稼いでからオススメしに来いよな。

先ほどもお伝えしたように、そもそも商品の良さなんて使ってみなきゃ分からないし、現実問題、商品力やブランド力、商品性能で勝負していたら中小企業は勝てません。

とはいえ、商品の魅力を伝え、商品への不安を解消しないとお客さん(新規客)は来ません。

それでは、こんなパターンでPRをしてはどうでしょうか?

  • 芸能人の〇〇も愛用しています
  • ドクター〇〇も推薦しています
  • 延べ8,856人がご来店
  • リピート率は驚異の93.8%
  • 初めて購入されたお客様の10人中9人がまた食べたいと回答 etc...

そうです。数字を入れたり、権威性を利用したりするわけです。

数字ほど客観的に分かりやすいものはないですからね。

また、下記のような地図を入れて、お客様がどのエリアから来られているかを明示することも効果的でしょう。

宮野
宮野
ちなみに、上記の日本地図のオレンジ色の県は、弊社がコンサルしたことがあるお店が存在するエリアになります。

余談ですが、弊社は日本全国47都道府県の完全制覇をしたいので、北陸&四国地区のオーナーさん、ぜひご相談くださいね♪

早速、4つの不安を解消するべく、サイトをリニューアルすべし!

いかがでしたでしょうか?

オーナー
オーナー
よ~く理解できました。参考になりました!

きっとそう思っている方は多いでしょう。

でも、その思いだけでは何も変わりません。

せっかく勉強になったなら、それを活かさないと。

読んで理解したとしても、その後に行動をしないと何も変わらないのですから。

行動力が全てとは言いませんが、行動しないことには結果は変わりません。

ぜひ、あなたのホームページやブログの手直しに取り掛かってくださいね。

PS 余談ですが…

エステ、脱毛、ネイル、マツエクサロン、美容室などの美容系サロンで新規集客を強化したいなら、下記に掲載中のサイトを活用してみるのも一つの手ですよ。

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宮野 秀夫
美容室、エステ、脱毛サロンなどの美容系サロン集客の専門家。コンサル実績は200件以上。月商150万円⇒450万円、300万円⇒700万円など、成功実績は多数あり。