フランチャイズとして3年前にエステサロンを開業
佐藤美奈代（36才）が埼玉県川越市にエステサロン『サロンドプレミアム』をオープンしたのは今から3年前のこと。
いつかは独立したいなぁと思い、エステティシャンとして勤務していた時、お世話になっていたある社長から紹介され、既存店だった『サロンドプレミアム』をフランチャイズ店として引き継ぎ開業したのだ。
資金をかき集め、なんとか開業
開業資金に考えていたのは500万円。
しかし、加盟金（100万円）や保証金（100万円）のほか、研修費や広告費、加盟審査料、内外装費用など、当初想定した以上にお金がかかった。
結局、自己資金200万円と親から借りた200万円、銀行から200万円の融資を受け、なんとかオープンまでこぎつけた。
美奈代はこう考えていた。
自分でお店をゼロから開くよりは少ない資金で開業できたし良かったわ。
サロンをオープンしたものの･･･
お店を引き継ぐ際にいた既存のお客さんの30人程が、そのまま継続して通ってくれることになり、オープン初月は110万円の売上とまずまずの滑り出しとなった。
ホットペッパービューティーに掲載
しかし、美奈代はこう考えていた。
したがって、美奈代はサロン集客の王道と言われているホットペッパービューティーに掲載することにした。
掲載費用は、毎月140,000円。
決して安くは無いが、これで新規客が来るなら…と思い契約をしたのだ。
ホットペッパービューティーの掲載開始
リクルートの営業マン曰く、『このプランなら毎月15人ぐらいは新規客が来ますよ』との説明だった。
しかし、ふたを開けてみると、掲載初月に来た新規のお客さんはたったの5名。
広告が経費倒れの完全なる赤字である。
そこで、リクルートの担当者に美奈代は相談をした。
あとは、お金をかけずに無料でできることといえば、ホットペッパービューティーのブログを毎日書くことでしょうか…。
そんな提案をリクルートの営業マンから受けた。
140,000円からのプランアップは、今の美奈代の厳しい資金事情からすると無理だった。
美奈代は、仕方なく毎日ブログを書くことにした。
翌月は7人が来店
どんなことをブログに書けばいいかわからない美奈代だったが、とりあえずはリクルートの営業マンに言われたことをやってみようと思い、毎日ブログを書くことにした。
美奈代がホットペッパービューティーのブログに書いたこと
- 今月のキャンペーン
- 当店のマシンの凄いところ
- 今週のサロンのお花
ブログのネタ探しには苦労したが、なんとか1カ月間書き続けることができた。
その結果、2ヶ月目は新規客が2人増えて7人となった。
しかし、依然として広告費先行で採算は合わず、2ヶ月連続の赤字となっていた。
このままやっていては潰れる…
リクルートの営業マンも頼りにならないと感じ、サロン経営に焦りを感じた美奈代は、もう専門家（経営のプロ）に習うしかないと思うようになった。
そこで、パソコンを開きYahoo!で『サロン集客方法』『サロン集客赤字』『サロン経営コンサル』など、いろいろなキーワードを入力した。
すると、サロン経営に関する様々な情報が載っていた。
☆ネットに載っていた情報
- ホームページをリニューアルすれば、お客さんが増える
- 手書きのチラシをポスティングしたら、新規が増えた
- インスタをやれば、毎月10人の新規客を獲得できる
- LINE@を活用すれば、売上が上がる
- USPの設定が大事だ！ などなど
あるサロン集客コンサルタントとの出会い
そう思いながら色々なサイトを開いていくと、1人のコンサルタントのブログに目がとまった。
サロン集客ならおまかせと断言するその人こそ｡｡｡
お客さんは少ないが時間だけはある美奈代は、せっかくなので、そのコンサルタントのブログを読み進めた。
コンサルタントの言い分
大まかにサロン集客の専門家・宮野秀夫の理論をまとめると、この7つとなっていた。
- ホットペッパーのリクルートの営業マンの言うことを信じるな
- ホームページはスマホで見やすいように作れ
- マインド形成が大事
- どんどん値上げをしろ
- 使える集客サイトはじゃんじゃん活用しろ
- Googleマイビジネスを攻略せよ
- 売れるクロージングを徹底的にパクれ
ネット上で無料でここまで教えてくれる人もいるもんなんだね～。
お客様の声には笑顔がたくさん
少しずつそのコンサルタントのことを信用してきた美奈代は、次にそのコンサルタントが携わったというコンサルの先のオーナーの声(お客様の声)をクリックして見てみた。
そこには、売上が増えた！人生が変わった！毎日が楽しい！と幸せそうに満面の笑みを見せるオーナーさんたちがいた。
これ以上、お金や集客のことで悩みたくない！
とはいえ、まだそのコンサルタントのことを100%信用していない美奈代。
念のためにGoogleで「宮野秀夫」と検索してみた。
すると、「宮野秀夫 評判」「宮野秀夫 アメブロ」といったキーワードで検索されてはいるが、特段悪い口コミは無い。
むしろ、グーグルマイビジネスの口コミを見ると、☆5つばかりで大絶賛されている。
そのグーグルの口コミを見て「ヤラセっぽいな・・・」と感じた美奈代だったが、宮野秀夫のことを調べても調べても問題となる要素は出てこなかった。
そこで美奈代は勇気を出して、恐る恐るそのコンサルタントにLINEで連絡を取ってみた。
LINEでコンサルタントに相談
☆美奈代の送ったLINEの内容
はじめまして、埼玉でエステサロンを経営している佐藤美奈代と申します。
ブログを拝見して、ご連絡させていただきました。
サロンをオープンして2ヶ月になるのですが、なかなか集客が厳しく、売上が上がりません。
こんな感じなのですが、どうしたらいいかと思い、メッセージさせていただきました。
よろしくお願いします。
よくあるパターン！このサロンなら100%上手くいく！
コンサルタントの宮野は、早速、美奈代のサロン「サロンドプレミアム」のホットペッパービューティーを開き、いくつか問題点をチェック。
その後、宮野に美奈代にLINEを返信した。
☆コンサルタント宮野の返信内容
佐藤様、ご相談ありがとうございます。
ホットペッパーを拝見しました。
気になる点がいくつかあったのでご指摘しますね。
- 店名を変える
- クーポンの上から3つに売りたいメニューを入れる
- 口コミ返信のボリュームを増やす
- ブログの更新頻度は週2回でオッケー
- スタッフ写真を撮り直す
まずは今指摘した点を改善するだけでも、予約が増えると思いますよ。
これ以上に詳しくアドバイスをご希望でしたら、ぜひ一度、こちらの集客単発マンツーマンレッスンをご利用されてみませんか？
もっと具体的にアドバイスできると思いますので。
ご検討下さい。
よろしくお願いします。
大人気の120分・集客単発マンツーマンレッスンを申込み
それから1時間して、美奈代から返信があった。
「メッセージありがとうございます。ぜひ単発レッスンよろしくお願いします。」
美奈代は藁にもすがる気持ちで、120分の集客単発マンツーマンレッスン（44,000円）を申し込んだ。
とはいえ、内心は『怖い人だったらイヤだな』『騙されるんじゃないかなぁ』と、ビクビクしていた美奈代だった。
はじめての面談の日
いよいよ集客単発マンツーマンレッスンの日になった。
美奈代は、コンサルタントの宮野が指定した都内の高級ホテル・パレスホテルに向かった。
パレスホテルに美奈代は行ったことはなかったが、皇居の隣に位置し、なんとなく良いホテルということくらいは知っていた。
ヤバイ風貌の人！？が遂に登場
予定より10分早く着いた美奈代は、ラウンジに入って待っててもいいものか、ロビーで待つべきが悩んだ。
そうこうするうちに、向こうから背の高いスーツ姿で顔に見覚えのある男性が近づいてきた。
しかし、そのスーツは紺色のストライプ。
プロ野球選手だった清原が着ているような、ちょっとコワモテの人が好む縦じまのスーツだった。
美奈代は「やってしまった！どうしよ～」と思いつつ、引きつった表情でそのストライプスーツの男と名刺を交換した。
笑わないストライプスーツのコンサルタント
美奈代は自分の笑顔には自信があったが、宮野の一切笑わない表情に、これからの120分をどう過ごすか不安しかなかった。
一杯なんと1,600円のコーヒー
ラウンジに入り、席に着いた2人は、ウェイトレスが持ってきたメニュー表を手にとった。
宮野は手慣れた表情で、いつものあれといった感じでサラッとハーブティーをオーダー。
美奈代はそんな短時間ではメニュー表をジックリ見ることも出来ず、『じゃー、ホットコーヒーで』と小さな声で注文した。
その後、宮野がカバンからiPad Proを出し用意をしている間、美奈代は緊張もあって手持ち無沙汰になり何となくメニュー表を改めて見てみた。
えっ？わたしが良く行くスタバのコーヒーの4倍じゃないの！
高っ！
集客単発マンツーマンレッスンがスタート
オーダーしていたハーブティーやコーヒーがテーブルに運ばれてくるかどうかという頃、宮野がこう切り出してきた。
宮野の怖い風貌、笑わない表情、パレスホテルの圧倒的な佇まいに押され、今すぐにでもこの場を立ち去りたい美奈代だったが、意を決してこう言った。
ようやく宮野が少し笑顔を見せた。
上記の写真を見たらわかるように、宮野はそんなに怖い人ではないのです。
今日これからお伝えすることを実行してもらえれば、今よりお客さんもくるし、売上も確実に100%上がります。
そこは自信があるので、安心してわたくしに任せてください。さい
そう言われた美奈代は、ちょっとだけ不安が解消された気になった。
アドバイスの内容は『なるほど！』のオンパレード
宮野は、美奈代のサロンの改善点を指摘し始めた。
その前に大前提をお伝えしておくと、リクルートの営業マンの言うことを信じていたら、集客は上手くいかないし、売上も上がらないと思っておいてください。
彼らは、佐藤さんのサロンの売上アップよりも、自分の営業の数字が上がることの方が大事なんです！
もしそうではないとしたら、もっと佐藤さんにアドバイスをくれていると思いませんか？
でも実際にはアドバイスと言えば、プランアップしろとブログを書けの2つしか言わないのではないでしょうか？
プラン上げませんか？は、しきりに言われます（笑）
そんなやり取りで始まったマンツーマンレッスンの前半で、宮野はLINEのやり取りで指摘した点を詳しく解説した。
後半の残り60分でサロンのメニューやマインドをアドバイス
後半に入り、宮野はこう切り出した。
今は2,900円の全身脱毛初回体験と、90分9,800円の全身激やせコースでお客様を集めています。
ただ、どちらもリピート率が低くて10人新規が来ても、3人ぐらいしか決まらないんですよ。
特に脱毛がですね。
みなさん、また考えて連絡しますと言われ、契約してくれません。
サロンドプレミアムが抱える2つの課題
宮野は、その話を聞いて2つの問題点を指摘した。
- 安すぎる初回体験料金
- クロージングの弱さ
初回料金が安いとリピートする確率はグッと落ちる
一般的に、ホットペッパービューティーのリピート率は3割を切る。
特に、初回料金の安いサロンこそ、リピート率が低くなる傾向にある。
そこを宮野はまず指摘したのだ。
値上げをするのは勇気がいるかもしれませんが、そもそもリピートする気のないお客さんが何人も来ても佐藤さんが疲弊するだけですから。
クロージングで重要なポイント『お金の話はいつするのが正解？』
続けて、クロージングについても宮野はこうアドバイスした。
施術をしてみないことには、お客様もいいか悪いかもわからないでしょうから。
売れない営業マンも売上の上がらないエステティシャンも同じだが、実は肝心の料金の話を商談の1番最後に持ってくる人ほど売れないのだ。
このクロージングの話に美奈代は興味津々で続きをまだ聞きたいと思ったのだが、120分の集客単発マンツーマンレッスンでは時間の関係もあって、クロージングの詳しい話はしていないとの宮野の説明だった。
メニュー作りや価格設定如何で、潰れる・安定が決まる！？
『そこがもっと聞きたいのに…』と美奈代は若干欲求不満になりながらも、他にも聞きたいことが盛りだくさんだったので尋ねてみた。
支払い形態は都度払いのみ
今、美奈代のサロンでは、都度払いのみの料金体系となっている。
それがお客様にとっても通いやすく、またお金も出しやすいだろうと思っているからだ。
宮野の説明はこうだ。
都度払いはお客様の都合によって来店するかしないかが決まるため、将来の売上が全く読めない。
安定したサロン経営を行っていくためには、月額定額制と回数券(コース契約)の2タイプの料金形態も、都度払いと併せて持つべきだ。
美奈代は「なるほど！」と感心し、自身の認識の甘さを深く反省した。
120分の時間はあっという間に終了
美奈代は、料金体系の話を聞いている間にチラッと時計に目をやった。
もうすぐ開始から2時間が経とうとしていた。
美奈代はこの120分間でかなりの集客や売上アップの知識は膨らんだものの、果たしていざ1人で言われた通りの行動できるかどうか、一抹の不安もあった。
そこで美奈代は、こう切り出した。
勇気を振り絞って、LINEをしてみて良かったです。
ありがとうございました。
ところで今後なんですが…今日教わったことをやっていこうとは思っていますが、自分1人でできるかどうか、少し不安もあります。
現在、宮野さんのコンサルは順番待ちとのことですが、コンサルを受けられるのはいつ頃になりますか？
おっしゃるように今はコンサルの空き枠がないのですが、この集客単発マンツーマンレッスンを受けられた方は、優先的に取り扱うことにしております。そうしないと、佐藤さんと同じように皆さん不安だろうし、こちらも教えた以上は少なからず気になるし、責任もありますから。
来月スタートでよければ、何とかスケジュール調整しますよ。
こうして美奈代のサロンのコンサルが始まることとなった。
最後に｡｡｡
長文にも関わらず、最後までお読みくださりありがとうございました。
ここに書いてきた話はフィクション（架空の話）ですが、実際にこれまでにお会いしてきたオーナーさんの心情や体験をもとに、リアルに近い形で書き上げました。
あなたもぜひ一度、この大人気の集客単発マンツーマンレッスンを受けてみませんか？
NO.1 これだけ読めば大丈夫！儲かる脱毛サロンを開業するための5つのポイントを徹底解説
NO.2 【2019年最新版】エステサロンや美容室の集客・売上アップに役立つ予約サイト大公開！
NO.3 【連載】アメブロが死んだ！もう新規客はアメブロからは集まりません～part1
NO.4 2019年は美容室で【育毛メニュー】がブームに！でも残念ながら、あなたのサロンでは売れません。その「売れない５つの理由」とは？
満足度91.7%！（弊社調べ）
読むだけで売上がグイッと上がる！
ネット上には流れていない集客や売上アップに関するお客立ち情報をいつでも【入手】したい方は、下記をクリック♪
